Što možete očekivati kad nam se obratite
Svaki upit koji stigne do nas prolazi kroz isti proces - čitamo ga pažljivo, procjenjujemo što je potrebno i odgovaramo s konkretnim prijedlogom ili rješenjem. Nema automatskih odgovora ni generičkih uputa. Ako se radi o izradi priopćenja, odmah postavljamo prava pitanja o temi, publici i roku.
-
Odgovor unutar jednog radnog dana Na sve upite primljene do 15:00 odgovaramo još isti dan. Upiti primljeni kasnije obrađuju se prvog sljedećeg jutra.
-
Revizije su dio procesa Jedan krug izmjena uključen je u svaki projekt. Ako tekst ne pogodi ton ili smjer koji ste zamislili, javite nam - ne trebate objašnjavati zašto, samo recite što ne štima.
-
Hitni rokovi uz najavu Priopćenja s rokom kraćim od 24 sata moguća su, ali ih treba najaviti unaprijed kako bismo mogli organizirati kapacitete.
Pitanja koja nam klijenti najčešće postavljaju
Ovo su situacije s kojima se susrećemo redovito - od naručivanja prvog priopćenja do pitanja o prilagodbama i rokovima.
Kako naručiti izradu priopćenja za javnost?
Kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona s kratkim opisom teme, ciljane publike i željenog roka. Nakon toga dogovaramo opseg i format - obično kroz kratak razgovor ili razmjenu nekoliko poruka. Ne trebate imati gotov brief, dovoljno je znati što se dogodilo i kome to komunicirate.
Koliko traje izrada jednog priopćenja?
Standardna izrada traje između jednog i tri radna dana. Složenije teme koje zahtijevaju istraživanje ili intervjue mogu potrajati dulje. Ako imate konkretan datum objave, recite nam odmah - planiramo rokove prema isporuci, ne prema vlastitim preferencijama.
Mogu li tražiti izmjene nakon isporuke?
Jedan krug revizija uključen je u svaki projekt bez dodatnih troškova. Ako izmjena mijenja temeljnu strukturu ili smjer teksta - na primjer, promjena ciljane publike ili ključne poruke - to tretiramo kao novi zadatak i dogovaramo zasebno. Manje korekcije tona i stila uvijek su dio standardnog procesa.
Radite li s klijentima izvan Zagreba?
Da, cijela suradnja odvija se online - razmjena materijala, dogovor oko sadržaja i isporuka. Lokacija klijenta ne utječe na proces ni na rok. Dosad smo radili s klijentima iz različitih dijelova Hrvatske i regije bez ikakvih poteškoća vezanih uz udaljenost.